Bedre service ved indgangen

16. august, klokken 17:35 af Troels Johnsen

Brøndby IF har fået installeret nye adgangssystemer, som på længere sigt skal sikre bedre og hurtigere service ved indgangene til stadion. Det er en del af den langsigtede strategi om at forbedre totaloplevelsen ved at besøge Brøndby Stadion. I forbindelse med kampen mod Lyngby oplevede mange dog problemer med med de nye adgangssystemer, da både skiltning og bemanding var utilstrækkelig.

Et nyt adgangssystem er i fuld færd med at blive implementeret på Brøndby Stadion. Desværre opstod der allerede mod Lyngby problemer ved indgangene. De problemer burde dog ikke opstå igen, forsikrer Kommunikationschef i Brøndby IF Steen Laursen over for allehaderos.dk

Løsningen var nemlig midlertidig. Resultatet viste dog tydeligt, at den ikke var god nok. Man har derfor planlagt en ny og bedre midlertidig løsning til kampen mod AGF på lørdag, hvor der vil være bedre skiltning og hvor billetsalget vil foregå fra boder ved de enkelte indgange og bag Faxe-tribunen. Det understreges dog, at der ligeledes er tale om en midlertidig løsning indtil man har adgangssystemet endeligt på plads, og der opfordres derfor til, at man enten køber billet på forhånd eller møder lidt tidligere op til kampen end normalt.

Projektleder Michael Rasmussen giver her et indblik i hvilke fordele det nye system kommer til at indebære, når det altså kommer helt op at stå:

Kommer indgangen til at foregår uden problemer lørdag
- Vores skiltning til lørdagens kamp vil også være midlertidig, da vi gerne vil lave nogle flotte professionelle skilte, men ikke før den endelige løsning er på plads. Men i modsætning til tidligere bør man på lørdag ikke være i tvivl om, hvor der kan købes billet.

Hvornår forventes de nye forhold så at være endeligt implementeret?
- Vi forventer at lave løbende forbedringer i efterårssæsonen men skulle gerne være tæt på den endelige løsning inden FCK kampen.

Det nye adgangssystem

Hvad er baggrunden for implementeringen af de nye adgangsforhold (herunder opdelingen af indgang og billetkøb)?
- Baggrunden for implementering af det nye adgangssystem på Brøndby Stadion er, at vi gennem længere tid har oplevet at de scannere, der der fulgte med det tidligere system ikke levede op til de krav et moderne fodboldstadion stiller. Vi oplevede ofte at billetter og årskort ikke kunne scannes, og det er selvfølgelig ikke tilfredsstillende. Dels fordi dette skaber kø ved indgangen til stadion, men også fordi vores servicepersonale ved indgangen brugte det meste af deres tid på at hjælpe folk ind.

Hvad er så fordelen ved det nye system?
- Det nye system betyder, at der ikke længere er det samme behov for at kontrollere billetter ved indgangen, da vi har købt et system, vi har fuldstændig tillid til. Det er altså en maskinel opgave at kontrollere billetter – ikke en menneskelig opgave. Det betyder også, at de gange hvor billetten ikke virker vil kunden blive sendt i receptionen, da de er de eneste, der kan se fejlen.

- På lidt længere sigt betyder det nye adgangssystem, at vi er forberedt til nye faciliteter, idet vores nye adgangssystem er godkendt som tilstrækkelige nødudgange. Dette selvfølgelig fordi vi kunne få den feature med de adgangmøller og Lane dividers der klapper sammen således at indgange bliver til udgange.

Hvordan bliver opdelingen af indgang og billetsalg?
- Vi har valgt at dele indgang og billetsalg op i to idet vores fans med sæsonkort, og de fans der har købt billet i forvejen, ikke skal belastes af en kø af folk, der ikke har billetter. Billetsalg ved indgang var den betydeligste årsag til køer ved indgangen med det tidligere system. Dette naturligvis fordi det tager længere tid at komme ind, hvis du skal købe en billet, have penge op af lommen, penge tilbage og den slags.

Sikkerheden bliver bedre

Hvad kommer det til at betyde for gæsterne/kunderne på Brøndby Stadion?
- Den vigtigste ændring er, at det ikke længere er muligt at komme på Stadion uden en gyldig billet. Den billet man køber i vores boder foran stadion fungerer som en kvitering således, at man altid har et bevis på sig for, at man har betalt for at komme ind. Desuden kommer kunder med billet til Brøndby Stadion kommer hurtigere ind, mens de kunder der ikke har billet gerne skulle have en relativ hurtig ekspedition.

Kommer ændringerne til at berøre sæsonkortholdere?
- Ja, på den måde at de ikke længere har deres egen indgang. Vi har vurderet at dette ikke længere er nødvendigt da køerne ved indgangen stort set er væk med det nye
system.

Kommer det til at påvirke sikkerheden på stadion?
- Ja, det nye system vil betyde at der bliver flere ledige hænder hos vores servicepersonale ved indgangen samt at vi får mulighed for at lukke folk ud flere steder. Der er ingen tvivl om at systemet vil gøre sikkerheden endnu bedre på Brøndby Stadion.

1 Kommentar